第六章 部属与领导人

 《彼德原理》

  请辩明事情的前后顺序——P·西拉斯

  目前我不得不面;隔的急切工作是,去推翻组织分类学时代以前的各种谬见,因为那些错误的观念仍然普遍存在着。

  例如,最容易误导人们的谬见莫过于“成功才是最大的成就。”(Nothing succeeds like success)。

  诚如前面几章读者了解到的;层级组织学明白地指出:当一位员工晋升到不胜任的阶层时,没有什么事比成功更失败的了(riotHng fails like success)。

  此外,在后面章节里,当我讨论刮“创造式的不胜任”时,我还会提出这样的看法:失败是最大的成功(nothing succeeds like failure)。

  但是,在本章中,找将特别讨论这句方谚:“优秀的领导人必定曾是出色的部属。”

  这是层级组织中普遍传布的典型谬见,例如,有人请教乔治·华盛顿的母亲,问她儿子何以能成为英勇的军事领袖,她回答说:“这是因为我教他服从的观念。”于是这种似是而非的说法便在美国圆内流行起来。问题是,领导能力的产生怎么可能源于服从能力?果真如此,那么你或许也能说东西的浮力源于它的沉力了。 ——从部属到领导人

  试举一个最简单的例子来加以说明:层级组织中共有两种等级——服从命令级与发布命令级。一个员工若能在服从命令等级上表现良好,地必将能晋升到发布命令的等级。

  同样的原理可适用于较复杂的层级川织:在低阶层能胜任的部属具有获得晋升的潜能,以足他门最后将成为下胜任的领导人罢了。

  最近一项对营业个佳案例的调查显示,其中百分之五十二失败的公司是肇因于管理阶层的呆板和个胜任!而这些管理人员过去都曾是拼命想当上领导人的部属。

  “军事档案,第一七号案例”查持斯上尉在某军事基地川任行政职务非常胜任,他与各级单位合作无间,并能愉快地执行上司的命令:简而言之,地是一名优秀的部属。后来他被升为少校,在这个职位上地必须臼动自发地工作。

  可是,查特斯无法忍受随着权威性职务;而来的孤独感,地经常和部属一起说闲话、开玩笑,因而妨碍广部属们的工作业绩。此外,地也个懂得如何下命令、如何让部属独立作业;他总是情不自禁地提供下适当的建议。在这样被干扰的情况下,查特斯的部属变得工作没有玫率,且情绪异常低落。

  此外,查特斯还经常浪费很多时间到他上司(上校)的办公室里,当他没有正当理由和上校多谈时,他便与上校的秘书小姐聊天,秘书小姐不能请他离开以便她专心工作,于是她的工作就遭到耽误了。”

  上校为了排除查特斯的干扰,于是派给他行种差事:让地在基地的各部门间跑来跑去。

  由此例可知,一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是:

  (一)未能发挥领导作用。

  (二)减低部属的工作效率。

  (三)浪费上司的时间。

  “自立更生档。案,第二号案例”实际上,在大多数层级组织中,最具有领导潜能的员工往往无法成为领导者,且让我举述一个案例。

  惠勒是墨奇瑞快递服务公司的送货员,他将送货工作系统化到前所未有的程度;例如,在他负责送货的区域内,他将每条巷弄和捷径探测得十分清楚,并以马表计时算准每个红绿灯所需的时间,于是他便能规划他的送货路线而不必受到任何延阻。

  结果,惠勒每天送完份内分派别的信件后,通常部还有两个小时或更多的多余时间,于是地利用这段时间到咖啡厅读企管方面的书籍。然而,当他着手于替其他送货员安排送货路线时,他便遭到开除了。

  以那时的情况来看,惠勒似乎是个失败者,他不但成为超胜任者被阶层淘汰的例子,同时也是“坏部属和坏领导人”的活证。

  可是,没多久惠勒便组成了他自己的飞马快递公司,三年内他的业务便凌驾于墨奇瑞公司了。

  由此可见,特别具有领导才干的人无法在现存的层级组织中发挥长才,通常这种人必须挣出层级组织的藩篱,并到别的地方另起炉灶才行。

  “名人档案,第九零二号案例”爱迪生在当报童时因不胜任而被革职,但之后地创建并成功地领导他自己的组织事业。

  罕见的特例

  有时,在特别情况厂,具有领导潜能的人能获肯定。例如,在一场战役中,军队里某单位的所有军官都因敌人夜袭而阵亡了,于是戴尔下上临时充任指挥官,他带领部属击败敌人,并使同志们化险为夷。戴尔自己也马上获得了晋升。

  如果是在太平时期,戴尔必定无法获得这样的晋升机会,因为他太过主动了。只有在正规的阶级、年资制度混乱时,或是层级组织被破坏而暂时脱序时,戴尔这样自动自发的人才能获得晋升。——彼德原理依然管用吗?

  此时读者或许觉得困惑,怀疑我是自相矛盾,因为彼德原理不是主张能胜任的员工便有资格获得晋升吗?其实这并不矛盾!

  诚如我在第三章 提过的,一位员工的胜任与否并非由你我这种公正的客观者来判断,而是由员工的雇主(现今状况更可能是其他高阶的同事)作决定,在这些领导人眼中,员工具有领导潜能便意味不服从,而不服从就等于不胜任了。

  总之,优秀的部属不会成为优秀的领导人。可以确定的是,优秀的部属也许可以赢得多次晋歼,但不能冈而使他成为领导人。现今大部份的层级组织都被规章、传统、以及法律紧紧地束缚住,以致于即使在高阶层的员工也不必真正领导员工(意指不必旨示工作方针和设定工作进度),他们只不过是遵循前例、按照规定行事、以及走在群众前头而已。这类员工的领导方式,充其量不过像是船头领航的木雕人像而已。

  在这种环境中,我们可以很容易了解到,一个真正领导人的出现是会引起别人恐惧和憎恶的。这种恐惧心理称为“优势者的恐惧”(Hypercaninophobia),或者专门的层级组织学家会更精确地你之为“优势者的恐惧情结(Hypercanin0phobia Complex)——亦指优势旮害怕部属占上风的恐惧心理。

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